دعم صرح

صرح سوق إلكتروني لمواد البناء والتشطيب في دولة الإمارات. يمكنك تصفّح منتجات الموردين الموثقين ومقارنة الأسعار، ونشر طلبك في لوحة صرح، والتواصل مع الموردين مباشرةً عبر المحادثة أو الهاتف أو واتساب. صرح لا يبيع أي منتج بنفسه، فالسعر والتوصيل والدفع تتفق عليها مع المورد.

افتح «الطلبات» واضغط «إضافة طلب جديد»، أو اضغط «أضف طلبك» في لوحة صرح. اختر الفئة ومنطقتك، واشرح ما تحتاجه وكميته وموعده، وأضف صورًا إن كانت تفيد. يرى الموردون الموثقون طلبك في لوحة صرح ويرسلون إليك عروض أسعارهم.

يوضّح عرض السعر سعر الوحدة لدى المورد، والإجمالي للكمية التي طلبتها، ومدة التوصيل، ومدة صلاحية السعر. تصلك العروض في صفحة طلبك وفي محادثتك مع المورد. قارن بينها واسأل ما تشاء في المحادثة، ثم اتفق مباشرةً مع المورد الذي تختاره.

الموردون الموثقون فقط، أي المتاجر التي راجعها فريق صرح ووافق عليها. يرون اسمك ومنطقتك ورقمك ليتمكنوا من الرد على طلباتك والرسائل التي ترسلها إليهم.

لا، فصرح لا يستقبل المدفوعات. تدفع للمورد مباشرةً بالطريقة التي تتفقان عليها، فتحقّق من المنتج والسعر وشروط التوصيل قبل الدفع.

يُراجَع كل متجر قبل ظهوره على صرح، إذ يتحقق الفريق من الرخصة التجارية للمنشأة في الإمارات ومن مستنداتها، كما تُراجَع المنتجات قبل ظهورها في السوق. ومع ذلك لا تُعدّ العلامة ضمانًا لعملية الشراء، فاتفق دائمًا على التفاصيل مع المورد.

في صفحة المنتج، اختر «الإبلاغ عن المنتج» وحدّد السبب. ولأي أمر آخر، انتقل إلى المساعدة والدعم ← تواصل معنا، وستظهر ردود فريقنا في «رسائلي».

اضغط «سجّل متجرك» وأدخل الاسم التجاري واسم الشخص المسؤول ورقم واتساب والموقع وما تبيعه، ثم ارفع رخصتك التجارية الإماراتية مع رقمها وتاريخ انتهائها، وأضف شعار متجرك، وأرسل طلبك للمراجعة.

تُراجَع الطلبات عادةً خلال 24 ساعة، ويصلك إشعار عند الموافقة على متجرك. وقد نتصل بك إن نقص شيء. وإذا لم يُوافَق على طلبك فسترى السبب، ويمكنك تعديله وإعادة إرساله.

رخصة تجارية سارية في دولة الإمارات، على هيئة صورة أو نسخة ممسوحة أو ملف PDF. لا يطّلع على مستنداتك إلا فريق صرح. احرص على تحديثها، فعند تجديد رخصتك ارفع النسخة الجديدة من المتجر ← المستندات التجارية وسيراجعها الفريق.

تظهر طلبات العملاء في لوحة صرح ضمن تبويب «الطلبات» فور نشرها. افتح الطلب لترى تفاصيله وبيانات التواصل مع العميل، ثم أرسل عرض سعر أو راسله داخل التطبيق أو ردّ عليه عبر واتساب. ولا ترى إلا عرضك، فأسعار الموردين الآخرين مخفية عنك.

يراجع فريق صرح المنتجات الجديدة قبل ظهورها، وغالبًا خلال ساعات قليلة. وإذا احتاج المنتج إلى تعديل فسترى السبب، فعدّله ليعود إلى المراجعة. ويُخفى المنتج تلقائيًا عندما تصل كميته إلى صفر، إلى أن تحدّثها.

افتح «ميّز متجرك» من الرئيسية أو من تبويب المتجر، واختر المدة، وأرسل طلبك. لا يتم الدفع مقابل التمييز داخل التطبيق، إذ يتواصل معك فريقنا لتأكيد التفاصيل وطريقة الدفع، ويظهر متجرك مميّزًا بعد الموافقة على الطلب.

قد يُوقَف المتجر عند انتهاء صلاحية مستنداته أو عند مخالفة شروط الخدمة، ويُخفى المتجر ومنتجاته عن العملاء طوال مدة الإيقاف. تواصل معنا عبر واتساب أو من المساعدة والدعم، وسنوضّح لك ما يلزم لإعادة تفعيله.